1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles sont proposées et fournies les prestations commercialisées sur le site allermieuxetvite.com exploité sous l’activité Aller Mieux & Vite.

Les prestations proposées incluent notamment :

• des analyses capillaires,

• des lectures fonctionnelles du terrain,

• l’élaboration de protocoles et recommandations personnalisées,

• des recommandations d’hygiène de vie et de compléments alimentaires,

• des accompagnements structurés et suivis,

• des abonnements, le cas échéant.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du prestataire

Nom de l’activité : Aller Mieux & Vite

Responsable : Clara Hannachi

Statut juridique : Auto-entrepreneur

Numéro SIRET : 93909760600015

Adresse email : clara@allermieuxetvite.com

3. Nature des prestations

Les prestations proposées s’inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être, de compréhension fonctionnelle du terrain et d’accompagnement global.

Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical, ni un traitement, et ne se substituent en aucun cas à un avis, un suivi ou un traitement délivré par un professionnel de santé habilité.

Les analyses capillaires utilisées dans le cadre des prestations ne constituent pas des examens biologiques médicaux au sens du Code de la santé publique. Elles sont exploitées uniquement dans une démarche de lecture fonctionnelle et non médicale du terrain.

Les lectures fonctionnelles, protocoles et recommandations ont pour objectif d’orienter la compréhension du fonctionnement global du corps, sans prétendre identifier, diagnostiquer ou traiter une pathologie.

Le client reconnaît avoir été clairement informé de ces éléments et accepte expressément les limites des prestations proposées avant toute commande.

4. Élaboration des recommandations

Les recommandations et protocoles proposés sont élaborés à partir :

• des informations fournies par le client via un questionnaire détaillé,

• des résultats d’analyses capillaires, utilisés dans une démarche de lecture fonctionnelle du terrain.

Ces éléments permettent d’orienter les axes d’accompagnement et les priorités, sans constituer un diagnostic médical.

Les recommandations, y compris celles relatives à l’hygiène de vie ou aux compléments alimentaires, sont fournies à titre strictement informatif.

Le client demeure libre de suivre ou non les recommandations proposées et reste pleinement responsable de leur mise en œuvre.

Il est expressément invité à vérifier la compatibilité des recommandations avec sa situation personnelle, notamment en cas de pathologie connue, de traitement médical en cours, de grossesse ou d’allaitement, et à consulter un professionnel de santé habilité si nécessaire.

5. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement via la plateforme de paiement sécurisée utilisée par le site.

Aucune prestation ne débute avant réception complète du paiement.

6. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) ou en francs suisses (CHF), selon le pays de résidence du client.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, le tarif facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

7. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe ou Stripy).

Le prestataire ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements imputables au prestataire de paiement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées réalisées sur mesure, incluant notamment :

• les analyses capillaires,

• les lectures fonctionnelles individualisées,

• les protocoles et recommandations personnalisées,

• toute prestation débutée après validation de la commande.

En validant sa commande, le client :

• demande expressément le démarrage immédiat de la prestation,

• reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation commencée.

9. Abonnements et résiliation

Lorsque des abonnements sont proposés :

• L’abonnement correspondant à la Phase II – Régulation est conclu pour une durée minimale de trois (3) mois.

• L’abonnement correspondant à la Phase III – Maintien est conclu sans engagement de durée minimale et peut être résilié à tout moment.

La demande de résiliation doit être adressée par email à l’adresse suivante : clara@allermieuxetvite.com

Toute période mensuelle entamée reste due.

Les conditions spécifiques à chaque abonnement sont précisées sur la page de présentation correspondante.

10. Responsabilité

Le prestataire s’engage à fournir les prestations avec sérieux, diligence et conformément aux informations communiquées sur le site.

Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti.

La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas :

• d’informations inexactes, incomplètes ou erronées fournies par le client,

• de mauvaise interprétation ou utilisation des informations et recommandations fournies,

• de non-respect des recommandations,

• de décisions prises par le client sans consultation préalable d’un professionnel de santé habilité.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la réalisation des prestations.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus fournis dans le cadre des prestations (documents, protocoles, supports, textes, analyses, recommandations) demeure la propriété exclusive du prestataire.

Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Force majeure

Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Le médiateur compétent est :

CNPM – Médiation de la Consommation

27 avenue de la Libération

42400 Saint-Chamond – France

Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.